Términos y Condiciones

Terminos y condiciones.

Política de Pago:
En TOUR CHILE, nos complace brindarle una experiencia de reserva y pago sencilla y segura para nuestros paquetes turísticos. A continuación, se detallan nuestras políticas de pago:

Reserva y Confirmación:
1.1. Para confirmar la reserva de un paquete turístico, se requiere un pago inicial del 50% del costo total del paquete. Esta cantidad es no reembolsable y garantiza la disponibilidad de los servicios reservados para las fechas seleccionadas.

1.2. La reserva se considerará confirmada una vez que hayamos recibido el pago inicial y hayamos enviado la confirmación por escrito al cliente, detallando los servicios incluidos, las fechas de viaje y cualquier otra información relevante.

1.3. El cliente recibirá una copia del itinerario detallado y el contrato de servicios, que deberá ser revisado y aceptado antes de continuar con el proceso de reserva.

Pagos Intermedios:
2.1. Para algunos paquetes turísticos, ofrecemos la posibilidad de realizar pagos intermedios en fechas específicas antes de la fecha de inicio del viaje. Estos pagos intermedios se establecerán en el contrato de servicios y deberán cumplirse según lo acordado.

2.2. El incumplimiento de los pagos intermedios en las fechas estipuladas puede dar lugar a la cancelación de la reserva y a la aplicación de las políticas de cancelación establecidas previamente.

Pago Final:
3.1. El pago final del paquete turístico debe realizarse 1 día antes de la fecha de inicio del viaje, a menos que se especifique lo contrario en el contrato de servicios.

3.2. El cliente recibirá una notificación de pago antes de la fecha límite junto con las opciones de pago disponibles.

3.3. La falta de pago completo antes de la fecha límite puede resultar en la cancelación de la reserva y la pérdida del depósito inicial.

Métodos de Pago:
4.1. Aceptamos los siguientes métodos de pago para reservas de paquetes turísticos:
a) Tarjeta de crédito o débito: A través de nuestro sistema de pago seguro en línea.
b) Transferencia bancaria: Se proporcionarán los datos bancarios para la transferencia.
c) Otros métodos de pago: Si se acuerda previamente, podemos aceptar otros métodos de pago autorizados por ambas partes.

4.2. Es responsabilidad del cliente garantizar que el pago se realice antes de la fecha límite y que se realicen los ajustes necesarios para cubrir cualquier cargo adicional, como tarifas bancarias o de cambio de divisa.

Cambios de Precio:
5.1. En caso de que ocurran cambios en el costo de los servicios turísticos debido a fluctuaciones en las tasas de cambio, cambios en los precios de los proveedores u otros factores, TOUR CHILE se reserva el derecho de ajustar el precio del paquete turístico. Sin embargo, una vez que la reserva esté confirmada, el precio no se modificará.

Estas políticas de pago se han implementado para garantizar una experiencia de reserva confiable y sin complicaciones. Te recomendamos revisarlas detenidamente antes de realizar una reserva con TOUR CHILE. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestros términos de pago, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a planificar tu viaje de ensueño.

Política de Cancelación:
En TOUR CHILE, entendemos que los planes de viaje pueden cambiar debido a circunstancias imprevistas. Para brindar transparencia y proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, hemos establecido las siguientes políticas de cancelación para nuestros paquetes turísticos:

Cancelaciones por parte del Cliente:
1.1. Cancelaciones con reembolso total:
a) Si el cliente cancela el paquete turístico con al menos 7 días de antelación a la fecha de inicio del tour, se le reembolsará el 100% del monto pagado, excepto en casos de condiciones específicas indicadas en el contrato.
b) Si el cliente ha contratado un seguro de cancelación con nosotros y cumple con los términos y condiciones del mismo, se aplicarán las políticas de reembolso establecidas por el seguro.

1.2. Cancelaciones con reembolso parcial:
a) Si el cliente cancela entre 6 y 4 días antes de la fecha de inicio del viaje, se reembolsará el 50% del monto total pagado.
b) Si el cliente cancela entre 3 y 2 días antes de la fecha de inicio del viaje, se reembolsará el 25% del monto total pagado.

1.3. Cancelaciones tardías o no presentación:
a) Si el cliente cancela dentro de las últimas 48 horas previas a la fecha de inicio del viaje, no se realizarán reembolsos.
b) En caso de no presentarse para el inicio del viaje sin previo aviso, no se realizarán reembolsos.

Cancelaciones por parte de TOUR CHILE:
2.1. Cancelación antes de la fecha de inicio del viaje:
En casos excepcionales, TOUR CHILE podría verse en la necesidad de cancelar un paquete turístico debido a circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, conflictos políticos o situaciones de emergencia. En tales circunstancias, se ofrecerá un reembolso completo al cliente o una alternativa adecuada en fechas próximas.

2.2. Cambios en el itinerario o servicios incluidos:
TOUR CHILE se reserva el derecho de realizar cambios en el itinerario o los servicios incluidos en el paquete turístico en caso de fuerza mayor o situaciones imprevistas que puedan afectar la seguridad o calidad del tour. En tales casos, se proporcionará una alternativa comparable o se ofrecerá un reembolso parcial de acuerdo con los servicios no utilizados.

Procedimiento de Cancelación:
3.1. Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito y enviarse a tourchilespa@gmail.com.
3.2. Las políticas de cancelación se aplicarán según la fecha de recepción de la solicitud de cancelación.
3.3. Para validar una solicitud de cancelación, el cliente deberá proporcionar información de identificación y detalles de la reserva.

Reembolsos:
4.1. Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 5 días hábiles después de la aprobación de la solicitud de cancelación.
4.2. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la reserva original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Es importante que nuestros clientes lean y comprendan estas políticas de cancelación antes de reservar un paquete turístico con TOUR CHILE. Nuestro objetivo es brindar un servicio justo y transparente para garantizar una experiencia positiva para todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestras políticas, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos poder brindarte una experiencia de viaje excepcional!

Advertencias:
Existen ciertas actividades que su realización están sujetas a las condiciones climáticas y/o restricción por disposición de la autoridad, lo cual se informará previo a la realización del tour.
En este caso, la devolución del dinero se realizará solo por imposibilidad de operar el tour, más no por la restricción de las actividades mientras éste se ejecuta.